Transforma tu Chat Corporativo en una Fábrica de Automatización de Infraestructura sin Tickets
Will de ITAC conecta IA (NLU OpenAI) con Red Hat Ansible AWX para ejecutar tareas de infraestructura, soporte y CI/CD desde Google Chat o Microsoft Teams en segundos, con RBAC y auditoría nativa.
Will combina Inteligencia Artificial con Red Hat Ansible AWX para ejecutar tareas de infraestructura, soporte y CI/CD desde Google Chat o Microsoft Teams en segundos, con gobierno y auditoría nativos.
La realidad de las operaciones tradicionales de TI
Las áreas de infraestructura y soporte en grandes organizaciones enfrentan una desaceleración estructural derivada de la intermediación humana:
60% del tiempo de TI desperdiciado
Los ingenieros más calificados consumen más de la mitad de su jornada laboral apagando máquinas virtuales, gestionando permisos, creando directorios o verificando nodos.
Dependencia del ticket tradicional
Múltiples niveles de soporte (N1, N2), colas de espera y autorizaciones manuales generan tiempos de resolución de 4 a 48 horas para tareas que técnicamente toman 30 segundos.
Riesgo operacional y fricción de auditoría
Inconsistencias por ejecuciones manuales vía consola o scripts desactualizados que no dejan un registro de auditoría unificado ni cumplen normas de idempotencia.
¿Qué es la Fábrica de Automatización de Will?
La Fábrica de Automatización de Operaciones de Will es un sistema de ejecución operacional desarrollado por ITAC que conecta el lenguaje natural procesado por Inteligencia Artificial (NLU OpenAI) con el motor de automatización Red Hat Ansible AWX a través de canales de chat corporativo (Google Chat o Microsoft Teams). Permite ejecutar más de 30 habilidades técnicas de infraestructura y CI/CD con control de acceso basado en roles (RBAC) y registros de auditoría inalterables.
Chat corporativo
El usuario solicita la tarea en lenguaje natural desde Google Chat o Microsoft Teams.
NLU con OpenAI
La Inteligencia Artificial interpreta la intención y extrae los parámetros técnicos de la solicitud.
Capa de seguridad RBAC
Se valida el rol del solicitante (dev_ops, dev_lead, tec_lead) antes de autorizar cualquier ejecución.
Motor Ansible AWX
Red Hat Ansible AWX ejecuta el playbook YAML idempotente y devuelve el resultado auditado al chat.
Ejecución inmediata
De horas de espera por un ticket a respuestas autónomas en menos de 5 segundos.
100% lenguaje natural
Operación por chat corporativo sin instalar agentes ni acceder a consolas.
Gobierno RBAC y auditoría
Control estricto de roles (dev_ops, dev_lead, tec_lead) y logs auditables.
Qué gana el área de TI con Will, medido en datos concretos
Integración a chat corporativo
Elimina la necesidad de acceder a consolas, VPNs complejas o sistemas ITSM para tareas rutinarias.
0 formularios o consolas requeridas para el usuario final.
Velocidad de ejecución
Pasa de la clasificación manual de tickets a ejecuciones automatizadas inmediatas.
48 horas a < 5 segundos de reducción del tiempo de respuesta.
Liberación de capacidad
Absorbe las solicitudes repetitivas del helpdesk y soporte de infraestructura.
60% de reducción en el backlog de tareas rutinarias.
Motor Ansible idempotente
Garantiza que ejecutar el mismo playbook 100 veces genere exactamente el mismo resultado sin margen de error humano.
0% de error operativo en tareas estandarizadas.
Gobierno y auditoría nativa
Registra de forma inalterable quién solicitó la tarea, qué rol poseía, qué playbook se disparó y el log de ejecución.
100% de trazabilidad cumpliendo normativas del sector financiero e industrial.
Arquitectura sin agentes
Conexión segura mediante SSH, WinRM o HTTPS a servidores Linux, Windows o nubes públicas.
0 agentes adicionales instalados en la infraestructura objetivo.
Checklist diagnóstico: ¿está listo tu equipo para automatizar con IA?
Responde las siguientes 6 preguntas para evaluar el potencial de automatización de tu infraestructura.
Responde las 6 preguntas restantes para ver tu diagnóstico automático.
De la primera reunión al MVP en producción en 4 a 6 semanas
Un plan de adopción corto, medible y con gobierno definido desde el primer día.
Identificación del caso de uso piloto
Priorizamos las tareas repetitivas de mayor volumen y menor riesgo para el primer despliegue.
Demostración en vivo en entorno controlado
Will ejecuta el caso piloto sobre un ambiente controlado con tu equipo de infraestructura.
Configuración de gobierno y roles RBAC
Definición de roles (dev_ops, dev_lead, tec_lead), políticas de autorización y trazas de auditoría.
MVP en producción
Salida a producción con 3 a 5 habilidades activas y medición de reducción de backlog.
Respuestas directas sobre Will y la automatización con IA
¿Will reemplaza al sistema de tickets (ITSM) actual de la empresa?
¿Qué diferencia a Will de un chatbot tradicional o de una herramienta RPA?
¿Es seguro permitir que una Inteligencia Artificial ejecute comandos en la infraestructura?
¿Qué plataformas de chat corporativo son compatibles con Will?
¿Cuánto tiempo toma agregar una nueva habilidad al catálogo de Will?
Elimina el backlog de infraestructura y experimenta el autoservicio autónomo con Will
Solicita una sesión técnica de diagnóstico de 20 minutos con nuestros especialistas de ITAC. Revisaremos tus principales cuellos de botella en soporte e infraestructura y te mostraremos a Will ejecutando casos reales en vivo.