DevSecOps: Innove con Seguridad

Estimado Cliente, Proveedor:

Teniendo en cuenta la situación actual del país y siguiendo las recomendaciones brindadas por el Gobierno Nacional queremos informarle que el Comité de Crisis y el Comité Directivo de ITAC, han implementado de forma gradual desde el Lunes 16 de Marzo de 2020 el Plan de Contingencia relacionado al COVID-19 con el fin de aplicar medidas de prevención y contención, en busca de la seguridad de nuestros Colaboradores, Proveedores y Clientes, y a la vez garantizar la continuidad de nuestros Proyectos y la disponibilidad de nuestros servicios.

Entre las medidas que hemos adoptado, destacamos las siguientes:

• Desde el año 2017 se inició la implementación de TeleTrabajo parcial para algunos Colaboradores de ITAC. Esta medida se amplió desde el 16 de Marzo a TeleTrabajo total. Así mismo, se realizaron los debidos análisis por cada cargo con el fin de determinar capacidad y disponibilidad de realizar Trabajo Remoto (Home Office) para los demás Colaboradores. A la fecha, cerca del 95% del personal está realizando TeleTrabajo o Trabajo Remoto (HomeOffice). 
• Se han implementado acciones, consejos y recomendaciones para que los Colaboradores tengan conectividad permanente y sigan sus labores diarias tratando de no impactar la debida ejecución de los Proyectos.
• Para los Colaboradores que por alguna razón no han podido ingresar al esquema de TeleTrabajo o Trabajo Remoto, se adoptaron medidas como: horarios flexibles, vacaciones, distanciamiento social, entre otras.
• Se realiza de forma constante formación a los Colaboradores sobre las instrucciones brindadas por el Ministerio de Salud en cuanto a aseo y limpieza con el fin de evitar la propagación del virus COVID-19.
• En la oficina principal de ITAC no se atenderán reuniones y no se recibirán proveedores.
• No se realizarán reuniones presenciales en instalaciones de Cliente o Proveedores. Toda sesión deberá programarse y ser atendida de forma remota. Si existe alguna actividad que por su naturaleza deba ser resuelta de forma presencial, debe ser autorizada por el Director General.
• El equipo Comercial, se encuentra disponible con el fin de prestar atención por teleconferencia, videoconferencia, teléfono celular, correo electrónico, whatsapp u otro medio digital disponible.
• El Área de Soporte a Clientes prestará sus servicios por los siguientes medios: Plataforma de soporte,Correo electrónico y WhatsApp. En comunicado especial, se enviará protocolo detallado de atención a Cliente. 
• El  número de contacto de ITAC: (+57 1) 744 4822 se encuentra en modo restringido, por lo que en la oficina principal solo se encuentra personal operativo administrativo.
• Para contacto general, solicitud de cotizaciones o inquietudes de otro tipo, lo invitamos a consultar nuestra página web www.itac.co y dejar sus comentarios en el formulario de contacto, en donde responderemos en el menor tiempo posible.
• Si ya dispone de facturación electrónica, puede enviar sus facturas de manera virtual al correo electrónico facturacion@itac.co.  No es necesario radicar la factura física. 

Todas estas medidas tienen como fin seguir prestando nuestros servicios de forma oportuna, buscando minimizar el impacto en sus negocios ni en el nuestro. El proceso de adaptación del personal puede ser de algunos días, por lo que solicitamos su acostumbrada paciencia. 

Si tiene alguna inquietud o  pregunta con respecto a las medidas que hemos adoptado no dude en ponerse en contacto con el correo info@itac.co y le facilitaremos toda la información que se requiera al respecto. 

Le invitamos a realizar sus sugerencias o comentarios sobre la forma como estamos prestando nuestros servicios al correo calidad@itac.co.

Agradecemos la atención prestada.

Javier Galindo
Director General